12月11日

　　市熱力有限公司開展“用戶開放日”活動(dòng)，讓用戶代表走進(jìn)公司各服務(wù)部門，面對(duì)面了解公司供暖方式及供暖服務(wù)工作，聽取用戶意見及建議，加強(qiáng)公司同用戶的溝通聯(lián)系，全面提升供暖服務(wù)品質(zhì)。

　　據(jù)了解，市熱力有限公司承擔(dān)著新?lián)釁^(qū)、順城區(qū)和望花區(qū)三個(gè)城區(qū)的部分機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位及居民的供暖服務(wù)工作。

　　當(dāng)日，公司邀請(qǐng)市區(qū)供熱辦、街道及社區(qū)書記作為代表參加“用戶開放日”首日活動(dòng)，參觀換熱站、維修服務(wù)班組、供暖搶修大隊(duì)、服務(wù)大廳、調(diào)度指揮中心及客戶服務(wù)中心。公司全方位、多角度地向用戶代表展示服務(wù)內(nèi)容，通過相互了解，提升供熱服務(wù)水平，實(shí)現(xiàn)“用戶溫暖、社會(huì)和諧”的目標(biāo)。

　　“用戶開放日”活動(dòng)既是貫徹落實(shí)我市關(guān)于優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境要求的一個(gè)舉措，也是落實(shí)做好供暖服務(wù)工作、提升滿意率、降低投訴率的具體行動(dòng)，更是傾聽用戶意見，提升企業(yè)服務(wù)的有效途徑。市熱力有限公司將于2024年1月底前，每周開展一次“用戶開放日”活動(dòng)，持續(xù)增進(jìn)與用戶間的溝通，始終把“用戶小事”當(dāng)成“民生大事”，切實(shí)做好冬季供暖這篇“大文章”，讓政府放心，讓用戶滿意，勇?lián)鐣?huì)責(zé)任，彰顯國(guó)有企業(yè)在新時(shí)代振興發(fā)展中的社會(huì)價(jià)值。