3月17日，由市交通運(yùn)輸局開展的為期一個(gè)月我市出租汽車“高質(zhì)量服務(wù)月”活動(dòng)圓滿落幕?；顒?dòng)月期間，我市相關(guān)部門、各出租汽車企業(yè)及從業(yè)人員積極參與，成效顯著。

      我市于今年2月17日起開展了出租車“高質(zhì)量服務(wù)月”活動(dòng)，為推動(dòng)做好此次活動(dòng)，市交通運(yùn)輸局召開了出租汽車行業(yè)創(chuàng)建精神文明行動(dòng)推進(jìn)會(huì)，研究制定了《出租汽車高質(zhì)量服務(wù)月實(shí)施方案》。還召集了市區(qū)17家巡游出租汽車企業(yè)負(fù)責(zé)人及出租汽車駕駛員代表，開展了出租行業(yè)高質(zhì)量服務(wù)月宣傳動(dòng)員會(huì)，向各企業(yè)傳達(dá)了行動(dòng)工作方案，進(jìn)行了行動(dòng)專題部署，營(yíng)造出濃厚的活動(dòng)氛圍。

     “高質(zhì)量服務(wù)月”活動(dòng)中，市交通運(yùn)輸綜合行政執(zhí)法隊(duì)持續(xù)開展了出租汽車市場(chǎng)秩序?qū)ｍ?xiàng)整治行動(dòng)，對(duì)市區(qū)主要商圈開展重點(diǎn)部位、重點(diǎn)時(shí)段值守工作，重點(diǎn)打擊非法營(yíng)運(yùn)、出租汽車駕駛員拒載、繞道、亂收費(fèi)等違規(guī)行為。期間，共計(jì)出動(dòng)執(zhí)法人員150余人次，累計(jì)檢查車輛300臺(tái)次，查處非法營(yíng)運(yùn)車輛2臺(tái)，處理出租汽車駕駛員違規(guī)案件3件，有效遏制了違法違規(guī)行為，市場(chǎng)秩序明顯好轉(zhuǎn)，乘客投訴率大幅下降。

       為進(jìn)一步規(guī)范出租汽車行業(yè)營(yíng)運(yùn)管理，全方位提高出租車駕駛員的服務(wù)水平、服務(wù)質(zhì)量和整體素質(zhì)，市交通運(yùn)輸局還通過微信群，每周向出租公司發(fā)送以“文明駕駛、行車禮讓斑馬線、出租車文明用語、地方旅游”等為主題的宣傳文案，要求各企業(yè)定期開展駕駛員培訓(xùn)教育，并將宣傳內(nèi)容傳達(dá)到本公司所有駕駛員。通過豐富多彩的宣傳形式，激勵(lì)全市出租汽車駕駛員在日常運(yùn)營(yíng)過程中發(fā)揚(yáng)雷鋒精神，展示出租車窗口行業(yè)的新形象。

       活動(dòng)期間，我市雷鋒車隊(duì)還在市交通運(yùn)輸局大力支持下，舉行了“弘揚(yáng)雷鋒精神、提升服務(wù)品質(zhì)暨隊(duì)員納新”活動(dòng)，有47名出租司機(jī)加入到了“雷鋒車隊(duì)”中。至此，我市“雷鋒車隊(duì)”隊(duì)員發(fā)展到127人、車輛127臺(tái)，壯大了“雷鋒車隊(duì)”的隊(duì)伍。

       通過“出租汽車高質(zhì)量服務(wù)月”活動(dòng)的開展，我市出租汽車行業(yè)服務(wù)質(zhì)量和市場(chǎng)秩序取得了階段性成效。在今后的工作中，將以此次活動(dòng)為契機(jī)，持續(xù)發(fā)力，不斷推動(dòng)出租汽車行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展，為廣大乘客提供更加優(yōu)質(zhì)、便捷、舒適的出行服務(wù)。

       市交通運(yùn)輸局表示，將此次活動(dòng)中的好經(jīng)驗(yàn)、好做法固化下來，建立健全出租汽車服務(wù)質(zhì)量監(jiān)管長(zhǎng)效機(jī)制，持續(xù)提升行業(yè)服務(wù)水平。不斷強(qiáng)化駕駛員服務(wù)意識(shí)和職業(yè)道德，提高服務(wù)質(zhì)量。鼓勵(lì)乘客和社會(huì)各界對(duì)出租汽車服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督，及時(shí)受理投訴舉報(bào)，對(duì)違規(guī)行為嚴(yán)肅處理，并公開處理結(jié)果，形成全社會(huì)共同參與的良好氛圍。