按照《遼寧省人民政府辦公廳關(guān)于做好2012年政府信息公開工作年度報(bào)告編制發(fā)布等工作的通知》的有關(guān)要求，現(xiàn)將市人力資源和社會(huì)保障局2012年度政府信息公開工作報(bào)告如下：

一、 政府信息公開工作總體情況

政務(wù)公開工作任務(wù)十分重要,能否將涉及本局職責(zé)的政策信息,第一時(shí)間讓群眾知曉使政府工作最大限度的惠及基層百姓,是擺在全局面前的重要任務(wù)。今年，我局的政務(wù)公開工作主要有以下幾個(gè)特點(diǎn)：一是領(lǐng)導(dǎo)高度重視。在全市人力資源和社會(huì)保障工作會(huì)議上,局領(lǐng)導(dǎo)對(duì)政務(wù)公開工作進(jìn)行了部署,要求各項(xiàng)涉及社會(huì)保障的政策措施必須通過各種媒體向社會(huì)公布,以達(dá)到社會(huì)保障擴(kuò)面的效果,全面完成社會(huì)保障擴(kuò)面年度工作目標(biāo)。二是政務(wù)公開渠道多元化。通過民心網(wǎng)、行風(fēng)政風(fēng)熱線、政務(wù)公開咨詢件、市長(zhǎng)公開電話及人力資源和社會(huì)保障網(wǎng)站等形式,向社會(huì)發(fā)布政務(wù)公開信息,改變了過去單一以文件形式公開的方式。三是效果明顯。通過廣泛宣傳社會(huì)保障政策,使群眾全面了解相關(guān)政策,對(duì)促進(jìn)社會(huì)穩(wěn)定起到了積極的推動(dòng)作用。

（一）加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，分工負(fù)責(zé)

我局政務(wù)公開工作的總體格局是一把手總負(fù)責(zé)，分管局長(zhǎng)具體抓，辦公室牽頭協(xié)調(diào)各部門具體落實(shí)。局辦公室負(fù)責(zé)政務(wù)公開工作的日常管理，負(fù)責(zé)對(duì)政務(wù)公開工作的部署、協(xié)調(diào)檢查，指導(dǎo)任務(wù)分配，監(jiān)督工作落實(shí)。綜合法規(guī)處負(fù)責(zé)新聞宣傳;信息中心負(fù)責(zé)政務(wù)公開網(wǎng)站、政策咨詢等具體工作。

（二）建立健全工作機(jī)制、完善各項(xiàng)制度

1、我們把政務(wù)公開工作與保密審查制度緊密結(jié)合起來,特別是在公務(wù)員招錄、事業(yè)單位招考等關(guān)鍵工作中，在做好政務(wù)公開工作的同時(shí)(網(wǎng)上發(fā)布),加強(qiáng)了信息的保密審查，這樣既公開了政務(wù)信息，又不致使重要信息泄密。

2、重新制定了《人社局來函來電政策咨詢件辦理工作管理辦法》、《人社局網(wǎng)站管理辦法》及《市人社局信息公開保密審查制度》，建立了政務(wù)公開件辦理情況月通報(bào)制度，使我局政務(wù)公開工作日趨制度化、規(guī)范化，形成了領(lǐng)導(dǎo)重視、處室配合、專人負(fù)責(zé)的工作體系。

（三）進(jìn)一步加強(qiáng)網(wǎng)站建設(shè)。人力資源和社會(huì)保障網(wǎng)站是我局政務(wù)公開的重要渠道。除機(jī)構(gòu)設(shè)置、政策法規(guī)、業(yè)務(wù)流程等日常性信息的發(fā)布外，還對(duì)外發(fā)布每年的事業(yè)單位人員招聘和公務(wù)員考試錄用、專業(yè)技術(shù)人員考試、職稱評(píng)定等多種信息。為保證網(wǎng)站的運(yùn)行質(zhì)量和效果，加強(qiáng)網(wǎng)站的有序管理，局屬各處室、事業(yè)單位均按照全局統(tǒng)一要求，確立了一名責(zé)任心較強(qiáng)、有一定文字能力的工作人員，作為本部門信息管理人員，負(fù)責(zé)對(duì)網(wǎng)站和綜合服務(wù)咨詢電話中涉及本單位信息的日常管理工作。我局信息中心隨時(shí)依據(jù)職能和政策的變化和調(diào)整，對(duì)人力資源和社會(huì)保障網(wǎng)站相關(guān)政策、法規(guī)、制度及辦事流程和指南欄目信息進(jìn)行同步更新，對(duì)現(xiàn)已公開并正在實(shí)施、適行的相關(guān)政策法規(guī)和辦事指南類資料重新進(jìn)行了整理歸類，在網(wǎng)站及社會(huì)保障綜合服務(wù)咨詢電話（12333）中同時(shí)進(jìn)行發(fā)布。

為加強(qiáng)政務(wù)公開和政策宣傳工作，對(duì)原網(wǎng)站進(jìn)行了大幅改版，除新增了有關(guān)勞動(dòng)保障工作內(nèi)容外，又新開辟了“法規(guī)宣傳專欄”和“政策咨詢信箱”，新增了“重點(diǎn)政策解讀”、“典型案例分析”、“熱點(diǎn)問題解答”等欄目，對(duì)當(dāng)前百姓關(guān)心的重點(diǎn)、難點(diǎn)和熱點(diǎn)的社會(huì)保險(xiǎn)政策、法規(guī)和辦事程序等問題，以直觀且通俗易懂的形式進(jìn)行分析和解答，讓更多群眾對(duì)涉及自身利益的各類保險(xiǎn)政策有進(jìn)一步的了解。為配合今年養(yǎng)老保險(xiǎn)擴(kuò)面征繳專項(xiàng)行動(dòng)，人力資源和社會(huì)保障網(wǎng)站正在新增多個(gè)欄目，除進(jìn)行專業(yè)的政策發(fā)布和解讀外，還以通俗易懂、群眾喜聞樂見的多種形式進(jìn)行宣傳，使廣大人民群眾能夠理解、看懂各項(xiàng)惠民政策，積極參保繳費(fèi)，為我局各類宣傳工作的順利開展發(fā)揮了積極作用。

（四）強(qiáng)化綜合服務(wù)咨詢電話功能。12333作為全省統(tǒng)一的社會(huì)保障綜合服務(wù)咨詢電話，在我市社會(huì)保障工作政務(wù)公開和宣傳工作中發(fā)揮了重要作用。機(jī)構(gòu)整合后，局領(lǐng)導(dǎo)把如何管理12333并最大限度發(fā)揮其職能和作用，作為一項(xiàng)重要工作來抓。先后理順了機(jī)構(gòu)、調(diào)整了人員，把12333并入信息中心職能，使其與網(wǎng)站的作用能夠相輔相成、相互推進(jìn)，并制定了包括政策咨詢、熱點(diǎn)問題整理歸類、定期分析簡(jiǎn)報(bào)等一系列規(guī)范性工作制度，注重加強(qiáng)12333軟、硬件建設(shè)的同時(shí)，從制度上加強(qiáng)規(guī)范和管理，充分發(fā)揮12333特服號(hào)對(duì)外政策咨詢的功能，對(duì)于服務(wù)基層、解答群眾提出的問題，起到了積極的作用。

（五）政策咨詢件辦理工作。對(duì)市政務(wù)公開網(wǎng)政策咨詢件，局領(lǐng)導(dǎo)都逐件批示，在具體辦理工作中，始終堅(jiān)持主動(dòng)聯(lián)系、深入調(diào)研，嚴(yán)格程序、規(guī)范辦理，端正態(tài)度、認(rèn)真答復(fù)的原則。2012年我局共答復(fù)處理省轉(zhuǎn)辦“五星”咨詢件121件。

二、 主動(dòng)公開政府信息情況

（一） 主動(dòng)公開政府信息的數(shù)量

2012年，市人社局主動(dòng)公開政府信息共計(jì)53條。內(nèi)容見附表。

（二） 公開形式和渠道

1、政府信息查閱中心。2012年局辦公室共接收處理各類文件1408件，其中市委市政府領(lǐng)導(dǎo)批示件96件，處理會(huì)議通知400件，接收上三級(jí)公文663件，審核制發(fā)各類公文154件，其中對(duì)社會(huì)具有指導(dǎo)和規(guī)范性文件53件，已全部送交到信息查閱中心進(jìn)行公開，以方便廣大群眾和企事業(yè)單位查閱。

2、人力資源和社會(huì)保障網(wǎng)站。人力資源和社會(huì)保障網(wǎng)站通過調(diào)整后，版面更加明晰，宣傳針對(duì)性更強(qiáng)，逐漸成為我局公開信息的主要渠道。截止到12月底，網(wǎng)站今年共發(fā)布工作動(dòng)態(tài)類信息125條，流程指南類信息25條，規(guī)范指導(dǎo)性文件53件。

3、綜合服務(wù)政策咨詢電話。2012年，人社局加大了對(duì)12333政策咨詢電話的管理，從制度上規(guī)范，從人員和技術(shù)上支持，不斷加大宣傳力度，從受話數(shù)量和質(zhì)量上均有大幅提高，充分發(fā)揮了12333對(duì)外政策宣傳工作的作用。2012年我局共收到群眾來電來信咨詢總數(shù)13618件，其中市長(zhǎng)公開電話和市長(zhǎng)信箱轉(zhuǎn)辦件共計(jì)209件、12333綜合咨詢電話12891個(gè)、網(wǎng)站政策咨詢信件518件。切實(shí)解決了許多群眾反映的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題。

4、電視、報(bào)紙等各類新聞媒體。充分利用我市電視、電臺(tái)和報(bào)紙等新聞媒體的主導(dǎo)宣傳媒介作用，對(duì)群眾普遍關(guān)心、關(guān)注，涉及民生的熱點(diǎn)、困難問題進(jìn)行宣傳解答。我局與撫順日?qǐng)?bào)，撫順晚報(bào)建立了長(zhǎng)期合作關(guān)系，定期在兩報(bào)發(fā)布重要工作信息，解答政策，讓群眾隨時(shí)了解和掌握政府部門工作動(dòng)態(tài)，方便辦理相關(guān)業(yè)務(wù)。2012年我局新聞和信息宣傳取得突破性成果。

（1）在《中國(guó)勞動(dòng)保障報(bào)》重要版面刊發(fā)兩篇大篇幅報(bào)道；

（2）省、市級(jí)新聞媒體刊發(fā)、播發(fā)新聞稿件50余篇；

（3）上報(bào)市委、市政府信息83條，以量多質(zhì)高受到表?yè)P(yáng)；

（4）局系統(tǒng)《工作簡(jiǎn)報(bào)》創(chuàng)刊，成為局內(nèi)工作交流和向外自我展示的一個(gè)平臺(tái)。今年共編發(fā)10期，刊發(fā)信息近150條。一年來，為各項(xiàng)社會(huì)保障政策的貫徹落實(shí)提供了強(qiáng)有力的輿論支持和社會(huì)影響，取得明顯的宣傳效果。

三、已申請(qǐng)公開政府信息:無(wú)

四、因政府信息公開申請(qǐng)行政復(fù)議、提起行政訴訟：無(wú)

五、政府信息公開工作存在的問題及改進(jìn)情況

在今后的政務(wù)公開工作中，市人社局將圍繞《中華人民共和國(guó)政府信息公開條例》為重點(diǎn)，按照和市政務(wù)公開辦的有關(guān)要求，繼續(xù)加大政務(wù)公開工作力度，進(jìn)一步深化政務(wù)公開工作，進(jìn)一步拓寬政務(wù)公開渠道，同時(shí)積極探索利用官方微博、短信平臺(tái)等百姓喜聞樂見的現(xiàn)代手段，不斷降低門檻、擴(kuò)大公開和宣傳范圍，增強(qiáng)效率意識(shí)、服務(wù)意識(shí)和法制觀念，為我市社會(huì)保障事業(yè)健康、快速發(fā)展創(chuàng)造良好政務(wù)環(huán)境。