結(jié)合社保經(jīng)辦業(yè)務(wù)工作實際，現(xiàn)將我局 2015年政府信息公開工作的情況報告如下:
一、扎實開展具有社保特點的信息公開工作
1、在以局黨委書記、局長王越同志為組長的社保局信息公開工作領(lǐng)導(dǎo)小組的領(lǐng)導(dǎo)下，局屬各基層單位和機關(guān)處室定期發(fā)布政府信息公開工作和業(yè)務(wù)經(jīng)辦流程的信息發(fā)布工作，使信息公開工作有了組織保證。
2、社保局網(wǎng)站平穩(wěn)運行，社會保險所涉及的養(yǎng)老、醫(yī)療、工傷、失業(yè)、生育保險等的相關(guān)政策和業(yè)務(wù)經(jīng)辦程序，定期更新?，F(xiàn)訪問人次已達286.2萬次，深受百姓關(guān)注。各類社保群眾信箱共受理并回復(fù)咨詢件382件，滿意率100%。
3、社保局政務(wù)微博在前期工作的基礎(chǔ)上，繼續(xù)保持優(yōu)秀成果，在撫順市宣傳部下發(fā)的各期通報中，期期都被通報表揚，政務(wù)微博發(fā)布數(shù)量較多，質(zhì)量轉(zhuǎn)好、積極與網(wǎng)友互動，答疑。在新浪網(wǎng)共發(fā)布政務(wù)微博1230條，其中476篇政策解讀類；通過微博回應(yīng)事件196次。
4、受理并辦結(jié)“民心網(wǎng)”訴求件191件，回復(fù)率100%，滿意率100%。其中1件被省民心網(wǎng)評為十星；137件被評為五星；52件不參與評星；1件暫未評星。
2015年3月份，社保局民心網(wǎng)工作人員吳穎同志，被民心網(wǎng)評為“行業(yè)辦件明星”，受到省民心網(wǎng)的通報表揚。
2015年4月份社保局收到省民心網(wǎng)發(fā)給市長的“撫順市社保局獲得民心網(wǎng)十星評價喜報”的通報；局屬醫(yī)保中心在民心網(wǎng)“親民大賽評選”中當選1至4月全省“親民單位”。2015年上半年社保局民心網(wǎng)獲得群眾好評數(shù)位居全省人社系統(tǒng)第三位。2015年7月份，社保局民心網(wǎng)工作在市直部門中以綜合成績22.16分排名第一名。
5、繼續(xù)在市局所屬8個縣區(qū)社保分局設(shè)立20臺電子查詢觸摸屏。方便群眾查詢參保政策，參保信息和辦事流程。
6、領(lǐng)導(dǎo)帶隊、踴躍參加政務(wù)公開活動。今年5月15日，是全省第9個政務(wù)公開活動日。局黨委書記、局長王越，副局長盧延平帶隊，率領(lǐng)局有關(guān)部門15名同志前往市政府人民廣場參加全市“5.15政務(wù)公開日”政策咨詢活動。近2小時的咨詢活動，現(xiàn)場接待群眾360多人次，解答問題近400多個，發(fā)放社保政策宣傳單2000多份。
在市社保局辦公樓圍欄上懸掛宣傳橫幅“貫徹落實《遼寧省政府信息公開規(guī)定》”。
7、根據(jù)市里的統(tǒng)一安排，6月14日，社保局黨委書記、局長王越同志走進市“政風(fēng)行風(fēng)熱線”直播間，宣傳社保政策，解答市民提出的社保政策和經(jīng)辦服務(wù)方面14個熱點難點問題。為市民答疑解惑、排憂解難。受到市民好評。
8、踐行群眾路線，深入基層“零距離”答疑解惑
今年年初，隨著社保局黨的群眾路線教育實踐活動深入開展，社保局黨政領(lǐng)導(dǎo)帶隊，率領(lǐng)城區(qū)五個社保分局同志深入基層“零距離”與參保群眾溝通，解答社保政策，告知社保業(yè)務(wù)經(jīng)辦流程。得到了市領(lǐng)導(dǎo)的肯定，群眾的稱贊。
9、在局屬基層6個中心、8個分局設(shè)立社保政策和辦事咨詢窗口。實行中心主任、分局長、科長輪流值班制度。方便了辦事群眾，受到普遍歡迎。
二、存在問題
1、社保局網(wǎng)站及政務(wù)微博中公開的政務(wù)信息還有待進一步拓寬和加強，與網(wǎng)友互動功能有待提高。粉絲關(guān)注度、與網(wǎng)友的互動功能還有待進一步提高。
2、社保網(wǎng)信箱的政策信息回復(fù)及典型事例，用事例公開，更能讓人接受。
3、省民心網(wǎng)，省、市政務(wù)公開辦交辦的政策咨詢件及投訴件，辦件質(zhì)量還有待上升一個新高度。
三、下步工作打算
1、結(jié)合社保局工作要點，加大社保局網(wǎng)站及政務(wù)微博的宣傳力度，使之成為市民獲取社保信息的首選渠道。
2、提升政務(wù)微博互動功能，使之推進經(jīng)辦服務(wù)工作。
3、搞好專兼職信息公開工作人員培訓(xùn)，提高掌握政策能力和經(jīng)辦能力，能及時、準確反饋信息，發(fā)布信息。
4、充分利用民心網(wǎng)、政務(wù)公開網(wǎng)、社保局網(wǎng)站、撫順傳媒網(wǎng)、“微訪談”、“政風(fēng)行風(fēng)熱線”等各種形式，及時傳遞信息，廣泛宣傳社保政策。