結合社保經辦業(yè)務工作實際,現(xiàn)將我局 2015年政府信息公開工作的情況報告如下:
一、扎實開展具有社保特點的信息公開工作
1、在以局黨委書記、局長王越同志為組長的社保局信息公開工作領導小組的領導下,局屬各基層單位和機關處室定期發(fā)布政府信息公開工作和業(yè)務經辦流程的信息發(fā)布工作,使信息公開工作有了組織保證。
2、社保局網站平穩(wěn)運行,社會保險所涉及的養(yǎng)老、醫(yī)療、工傷、失業(yè)、生育保險等的相關政策和業(yè)務經辦程序,定期更新?,F(xiàn)訪問人次已達286.2萬次,深受百姓關注。各類社保群眾信箱共受理并回復咨詢件382件,滿意率100%。
3、社保局政務微博在前期工作的基礎上,繼續(xù)保持優(yōu)秀成果,在撫順市宣傳部下發(fā)的各期通報中,期期都被通報表揚,政務微博發(fā)布數量較多,質量轉好、積極與網友互動,答疑。在新浪網共發(fā)布政務微博1230條,其中476篇政策解讀類;通過微博回應事件196次。
4、受理并辦結“民心網”訴求件191件,回復率100%,滿意率100%。其中1件被省民心網評為十星;137件被評為五星;52件不參與評星;1件暫未評星。
2015年3月份,社保局民心網工作人員吳穎同志,被民心網評為“行業(yè)辦件明星”,受到省民心網的通報表揚。
2015年4月份社保局收到省民心網發(fā)給市長的“撫順市社保局獲得民心網十星評價喜報”的通報;局屬醫(yī)保中心在民心網“親民大賽評選”中當選1至4月全省“親民單位”。2015年上半年社保局民心網獲得群眾好評數位居全省人社系統(tǒng)第三位。2015年7月份,社保局民心網工作在市直部門中以綜合成績22.16分排名第一名。
5、繼續(xù)在市局所屬8個縣區(qū)社保分局設立20臺電子查詢觸摸屏。方便群眾查詢參保政策,參保信息和辦事流程。
6、領導帶隊、踴躍參加政務公開活動。今年5月15日,是全省第9個政務公開活動日。局黨委書記、局長王越,副局長盧延平帶隊,率領局有關部門15名同志前往市政府人民廣場參加全市“5.15政務公開日”政策咨詢活動。近2小時的咨詢活動,現(xiàn)場接待群眾360多人次,解答問題近400多個,發(fā)放社保政策宣傳單2000多份。
在市社保局辦公樓圍欄上懸掛宣傳橫幅“貫徹落實《遼寧省政府信息公開規(guī)定》”。
7、根據市里的統(tǒng)一安排,6月14日,社保局黨委書記、局長王越同志走進市“政風行風熱線”直播間,宣傳社保政策,解答市民提出的社保政策和經辦服務方面14個熱點難點問題。為市民答疑解惑、排憂解難。受到市民好評。
8、踐行群眾路線,深入基層“零距離”答疑解惑
今年年初,隨著社保局黨的群眾路線教育實踐活動深入開展,社保局黨政領導帶隊,率領城區(qū)五個社保分局同志深入基層“零距離”與參保群眾溝通,解答社保政策,告知社保業(yè)務經辦流程。得到了市領導的肯定,群眾的稱贊。
9、在局屬基層6個中心、8個分局設立社保政策和辦事咨詢窗口。實行中心主任、分局長、科長輪流值班制度。方便了辦事群眾,受到普遍歡迎。
二、存在問題
1、社保局網站及政務微博中公開的政務信息還有待進一步拓寬和加強,與網友互動功能有待提高。粉絲關注度、與網友的互動功能還有待進一步提高。
2、社保網信箱的政策信息回復及典型事例,用事例公開,更能讓人接受。
3、省民心網,省、市政務公開辦交辦的政策咨詢件及投訴件,辦件質量還有待上升一個新高度。
三、下步工作打算
1、結合社保局工作要點,加大社保局網站及政務微博的宣傳力度,使之成為市民獲取社保信息的首選渠道。
2、提升政務微博互動功能,使之推進經辦服務工作。
3、搞好專兼職信息公開工作人員培訓,提高掌握政策能力和經辦能力,能及時、準確反饋信息,發(fā)布信息。
4、充分利用民心網、政務公開網、社保局網站、撫順傳媒網、“微訪談”、“政風行風熱線”等各種形式,及時傳遞信息,廣泛宣傳社保政策。