2016年，在縣委、縣政府的高度重視下，在縣政府辦的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在全縣各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、部門的支持配合下，縣政務(wù)公開辦認(rèn)真落實(shí)上級(jí)各項(xiàng)工作安排，緊緊圍繞縣委、縣政府中心工作，不斷強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，服從中心、服務(wù)大局、服務(wù)群眾。不斷規(guī)范行政權(quán)力制度運(yùn)行系統(tǒng)，認(rèn)真落實(shí)《撫順市2016年政務(wù)公開工作實(shí)施方案》，結(jié)合撫政辦【2016】39號(hào)，遼政公開辦【2016】90號(hào)及第三方評(píng)估工作要求，認(rèn)真落實(shí)市政務(wù)公開辦部署的各項(xiàng)工作。現(xiàn)將全年信息公開工作總結(jié)如下：
一、工作總體情況
1．突出抓好重點(diǎn)領(lǐng)域信息公開
縣政務(wù)公開辦認(rèn)真落實(shí)省、市政府2016年政府信息工作要點(diǎn)，根據(jù)市政務(wù)公開辦要求，在政府門戶網(wǎng)站醒目位置開設(shè)重點(diǎn)公開欄目，下發(fā)了《撫順縣2016年政務(wù)公開工作實(shí)施方案的通知》（撫縣政辦發(fā)〔2016〕27號(hào)）對(duì)推進(jìn)行政權(quán)力運(yùn)行、財(cái)政資金、公共資源配置、重大建設(shè)項(xiàng)目、公共服務(wù)、環(huán)境保護(hù)、就業(yè)創(chuàng)業(yè)、市場監(jiān)管、扶貧等重點(diǎn)領(lǐng)域作出了全面部署，采取年終考評(píng)與平時(shí)考核，單位自評(píng)與實(shí)地考核、自查與抽查相結(jié)合的方式，適時(shí)會(huì)同縣績效考核辦公室開展專項(xiàng)檢查，此項(xiàng)工作納入縣政府績效考核。
⑴深入推進(jìn)預(yù)決算公開。我縣利用政府門戶網(wǎng)站為載體，公布財(cái)政預(yù)決算、財(cái)政制度改革、政府采購、涉企收費(fèi)目錄清單落實(shí)情況等信息。2016年3月份公開了撫順縣預(yù)算報(bào)告、縣本級(jí)一般公共預(yù)算收支、政府性基金預(yù)算收支、一般公共預(yù)算基本支出、縣本級(jí)支出、“三公”經(jīng)費(fèi)均按時(shí)在政府網(wǎng)站公開，全縣各單位全部按時(shí)公開預(yù)算信息，包括本單位職責(zé)、機(jī)構(gòu)設(shè)置、預(yù)算收支等情況。2016年8月份公開了撫順縣決算報(bào)告、縣本級(jí)決算收支、政府性基金決算收支、“三公”經(jīng)費(fèi)均按時(shí)在政府網(wǎng)站公開，全縣各單位全部按時(shí)公開決算信息，包括本單位職責(zé)、機(jī)構(gòu)設(shè)置、決算收支等情況，預(yù)決算公開細(xì)化到類款項(xiàng)級(jí)科目。2016年11月份公開20種涉企行政事業(yè)性收費(fèi)目錄和7種涉企政府性基金目錄。全面完成預(yù)決算信息公開工作，共46個(gè)預(yù)決算一級(jí)單位（含二級(jí)單位）預(yù)決算信息及“三公”經(jīng)費(fèi)預(yù)決算信息及執(zhí)行情況全部公開，公開比例達(dá)到100%。
⑵推進(jìn)環(huán)境保護(hù)信息公開。因我縣有縣無城，省市環(huán)保部門不支持無縣城的縣建設(shè)地面監(jiān)測站，因此，我縣沒有建設(shè)地面監(jiān)測站，無法進(jìn)行空氣質(zhì)量實(shí)時(shí)監(jiān)測。根據(jù)環(huán)境的發(fā)展變化，現(xiàn)上級(jí)環(huán)保部門已批準(zhǔn)我縣在石文鎮(zhèn)建設(shè)地面監(jiān)測站。此項(xiàng)工作現(xiàn)正處于建設(shè)階段，12月30日前完成主體工程。2017年正常運(yùn)行。我縣環(huán)保審批單位共審批企業(yè) 7家，相關(guān)手續(xù)均通過市環(huán)保局網(wǎng)站公開。集中式飲用水源水源（大伙房水庫）水質(zhì)監(jiān)測一直由市環(huán)境保護(hù)監(jiān)測站負(fù)責(zé)監(jiān)測工作。
⑶推進(jìn)面向轉(zhuǎn)移落戶人員服務(wù)公開?？h公安局作為牽頭部門，充分認(rèn)識(shí)此項(xiàng)工作的重要性，采取有效措施全面開展工作。一是2016年1月5日，公安局及時(shí)轉(zhuǎn)發(fā)了市局《認(rèn)真貫徹落實(shí)<撫順市人民政府推進(jìn)戶籍制度改革意見>的通知》，認(rèn)真學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)戶籍制度改革的重大意義；二是我縣嚴(yán)格執(zhí)行新的戶籍政策，今年以來，共辦理出生登記468人，死亡注銷277人，遷出180人，遷入56人，審批戶口項(xiàng)目變更21人。三是切實(shí)貫徹落實(shí)《居住證暫行條例》和《遼寧省實(shí)有人口服務(wù)和管理辦法》。深入推進(jìn)流動(dòng)人口居住證制度， 2016年，縣局從流動(dòng)人口管理工作長效機(jī)制建設(shè)入手，把流動(dòng)人口信息采集工作做為駐村民警工作考核的一項(xiàng)重要內(nèi)容，實(shí)行遠(yuǎn)程訪問及入戶抽查的方式，對(duì)民警流動(dòng)人口工作實(shí)行月考核通報(bào)制度，使此項(xiàng)工作常抓不懈，逐步走上了制度化、規(guī)范化的軌道。今年以來，全縣共采集暫住人口信息1448條，為536名居住滿半年的暫住人口制發(fā)了居住證。
⑷推進(jìn)減稅降費(fèi)信息公開。在辦稅服務(wù)廳設(shè)置“小微企業(yè)優(yōu)惠政策咨詢服務(wù)崗”，由熟知小微企業(yè)稅收優(yōu)惠政策各項(xiàng)規(guī)定及辦理流程的業(yè)務(wù)骨干，負(fù)責(zé)小微企業(yè)的稅收優(yōu)惠輔導(dǎo)工作，尤其是對(duì)新開辦的小微企業(yè)從稅務(wù)登記、稅收優(yōu)惠備案、納稅申報(bào)表填寫等業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)進(jìn)行全業(yè)務(wù)鏈條跟蹤輔導(dǎo)，確保小微企業(yè)稅收優(yōu)惠扎實(shí)落地。在辦稅服務(wù)廳公示欄張貼小微企業(yè)的優(yōu)惠政策文件公告，制發(fā)小微企業(yè)稅收優(yōu)惠政策宣傳冊(cè)置于資料取閱架，方便納稅人取用。
⑸推進(jìn)扶貧工作信息公開。一是我縣全面貫徹落實(shí)中央和省、市扶貧開發(fā)工作會(huì)議精神，切實(shí)加強(qiáng)對(duì)全縣脫貧攻堅(jiān)工作的組織領(lǐng)導(dǎo)，縣委、縣政府成立撫順縣脫貧攻堅(jiān)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)對(duì)全縣脫貧攻堅(jiān)工作進(jìn)行決策部署、統(tǒng)籌協(xié)調(diào)、督促落實(shí)、檢查考核。圍繞全縣貧困村摘帽和貧困人口脫貧，落實(shí)“五個(gè)一批”脫貧攻堅(jiān)系列政策，結(jié)合實(shí)際，縣政府出臺(tái)了《關(guān)于印發(fā)撫順縣2016年發(fā)展城郊型特色農(nóng)業(yè)扶持政策的通知》（撫縣政發(fā) [2016]10號(hào)）文件、扶貧辦制定了撫順縣2016年脫貧攻堅(jiān)實(shí)施方案，公開了扶貧辦機(jī)構(gòu)設(shè)置和主要職責(zé)、辦領(lǐng)導(dǎo)班子成員分工以及工作人員崗位職責(zé)，積極宣傳扶貧開發(fā)政策等相關(guān)信息。各貧困村建立了貧困人口長期公示制度，確保扶貧對(duì)象看得到，看得懂，真正做到公正，透明。二是上級(jí)下達(dá)扶貧資金總額20.6萬元，主要用于馬圈子鄉(xiāng)三個(gè)村116人的精準(zhǔn)扶貧工作。按照“五個(gè)一批”的要求，因戶施策，其中：危房翻建2戶，6萬元；貧困家庭在校讀書學(xué)生14人，補(bǔ)助資金總額6萬元；因病貧困戶8人，實(shí)施大病補(bǔ)助8.6萬元。目前，資金全部下擺到位，確保年底全部脫貧。三是按照遼寧省貧困人口、貧困村退出機(jī)制實(shí)施細(xì)則，通過民主評(píng)議、公示、審核、二公示、一公告等程序，我縣于年底前完成116貧困人口，4個(gè)貧困村退出程序。
⑹推進(jìn)社會(huì)救助信息公開。截止到目前，我縣城鎮(zhèn)低保對(duì)象298戶，417人，累計(jì)發(fā)放救助金約180萬元；農(nóng)村低保對(duì)象2358戶，4307人，累計(jì)發(fā)放救助金875萬元；分散五保對(duì)象687人；集中五保對(duì)象184人；醫(yī)療救助：全年新農(nóng)合5363人，累計(jì)發(fā)放80.4萬元；醫(yī)療救助235人，發(fā)放累計(jì)61.3萬元；臨時(shí)救助：504戶，年累計(jì)38.82萬元。
⑺推進(jìn)就業(yè)創(chuàng)業(yè)信息公開。今年在鄉(xiāng)鎮(zhèn)舉辦創(chuàng)業(yè)大講堂2次，積極宣傳相關(guān)創(chuàng)業(yè)扶持政策，免費(fèi)向各鄉(xiāng)鎮(zhèn)發(fā)放宣傳冊(cè)3000多份，為6戶創(chuàng)業(yè)企業(yè)申請(qǐng)養(yǎng)老保險(xiǎn)社會(huì)保險(xiǎn)補(bǔ)貼40多萬元，同時(shí)深入農(nóng)村、社區(qū)廣泛宣傳小額擔(dān)保貸款扶持政策，目前，我們申報(bào)小額擔(dān)保貸款76戶，申報(bào)金額586萬，已發(fā)放小額擔(dān)保貸款49戶，發(fā)放金額376萬；累計(jì)發(fā)布企業(yè)招聘信息72條，提供就業(yè)崗位共計(jì)2189個(gè)；向鄉(xiāng)鎮(zhèn)服務(wù)平臺(tái)發(fā)布招聘信息106條，提供就業(yè)崗位3257個(gè)。
⑻推進(jìn)農(nóng)村危房改造信息公開。2016年我縣完成農(nóng)村危房改造66 戶，分布8個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)。其中C級(jí)47戶，D級(jí)19戶。
⑼推進(jìn)教育、衛(wèi)生和食品藥品安全信息公開。教育方面。關(guān)于義務(wù)教育劃片，隨遷子女入學(xué)辦法，撫順縣每學(xué)期初根據(jù)適齡學(xué)生人數(shù)、學(xué)校分布、學(xué)校規(guī)模、交通狀況等因素，按照相對(duì)就近入學(xué)原則為轄區(qū)內(nèi)每一所初中小學(xué)合理劃定招生范圍，并將劃片對(duì)應(yīng)表發(fā)放到學(xué)校，學(xué)校將之公布通知到每一個(gè)招生對(duì)象。小升初開始前，每所初中要將劃片范圍、招生計(jì)劃、程序時(shí)間、辦學(xué)條件，招生結(jié)果等相關(guān)信息做好公示，及時(shí)回應(yīng)社會(huì)關(guān)切。關(guān)于推進(jìn)中小學(xué)教師職稱評(píng)定工作。中小學(xué)教師職稱評(píng)審工作嚴(yán)格按照文件執(zhí)行，堅(jiān)持民主、公平、公開、公正的原則，要求各學(xué)校必須以召開全校教職工大會(huì)的形式宣傳文件，參評(píng)人員要進(jìn)行公示。醫(yī)療衛(wèi)生方面。一是通過制作展板、制度牌，設(shè)置公開欄，編印、發(fā)放宣傳資料進(jìn)行公開；二是通過電子媒介進(jìn)行公開，每家醫(yī)院(鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院)均在醒目位置設(shè)立了電子滾動(dòng)顯示屏；三是在醒目位置公開新農(nóng)合或城鎮(zhèn)醫(yī)保定點(diǎn)醫(yī)療服務(wù)及其報(bào)銷手續(xù)程序以及特殊人群的醫(yī)療救助等惠民措施、基本藥物制度等；四是實(shí)行醫(yī)療文書有序公開，按照《醫(yī)療機(jī)構(gòu)病歷管理規(guī)定》向患者提供病歷資料復(fù)印服務(wù)。食品藥品安全方面。截至12月1日，我縣主動(dòng)公開食用農(nóng)產(chǎn)品安全抽檢信息213批次，其中212批次合格，1批次不合格。
2．政府信息公開情況及政務(wù)公開重點(diǎn)工作
我縣及時(shí)公開了《遼寧省政務(wù)公開工作規(guī)定》和《政府信息公開規(guī)定》中必須公開的內(nèi)容。縣政府門戶網(wǎng)站設(shè)立“走進(jìn)撫順縣”、“政府概況”、“政務(wù)公開”、“專題專欄”、“縣內(nèi)部門”等欄目，同時(shí)溝通聯(lián)系8個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)、旅游局、招商局以及6個(gè)專題專欄部門，做好信息保障內(nèi)容更新及發(fā)布工作。為促進(jìn)政務(wù)公開信息發(fā)布及時(shí)準(zhǔn)確，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、部門發(fā)布政務(wù)公開信息嚴(yán)格按照政務(wù)公開信息發(fā)布審核程序執(zhí)行。各行政機(jī)關(guān)主動(dòng)公開信息1800余條，其中，依托政府門戶網(wǎng)站公開本級(jí)政府文件66條，政府采購信息300余條，政策解讀22條，更新政府信息目錄和指南150條，專題專欄信息500余條，重點(diǎn)領(lǐng)域信息公開420條，依申請(qǐng)公開制度及要求3條，新聞中心及公告300余條，圖片新聞100余條等。
⑴依申請(qǐng)公開工作情況。目前，我縣已建立完善的依申請(qǐng)公開受理工作制度，暢通了受理渠道，完善了受理流程，規(guī)范了答復(fù)意見。今年受理依申請(qǐng)公開0件。
⑵重大政策出臺(tái)前征求意見工作情況。涉及人民群眾切身利益的政策出臺(tái)前，及時(shí)通過座談會(huì)、調(diào)查表、公告等形式公開征求意見，且各部門通過網(wǎng)絡(luò)、報(bào)刊、媒體、會(huì)議、公告等形式集中發(fā)布。對(duì)社會(huì)關(guān)注度高的決策事項(xiàng),在決策前各級(jí)政府及相關(guān)部門，通過政府門戶網(wǎng)站“公告公示”欄目集中公告公示同時(shí)收集反饋相關(guān)意見。
⑶開展政策解讀、提案辦理情況。建立政策解讀相關(guān)機(jī)制，按照上級(jí)文件要求，涉及需要政策解讀的相關(guān)文件，各部門及時(shí)備案報(bào)批。解讀材料能夠在文件公開后及時(shí)發(fā)布。為更好的解讀相關(guān)政策文件特開設(shè)“政策解讀”專欄。今年以來在“政策解讀”欄目共開展“二孩政策”、“司法鑒定”等相關(guān)解讀十余條。共辦理人大建議71條，政協(xié)提案83條。
⑷政務(wù)輿情處理情況。政務(wù)輿情收集處置工作機(jī)制建設(shè)完善，由常務(wù)副縣長柴凱擔(dān)任分管領(lǐng)導(dǎo)，政府辦主任杜學(xué)書擔(dān)任負(fù)責(zé)人，政府辦政務(wù)公開辦傘國都擔(dān)任輿情收集人，同時(shí)常務(wù)副縣長柴凱擔(dān)任撫順縣政府政務(wù)輿情新聞發(fā)言人。對(duì)省市政府辦公廳轉(zhuǎn)發(fā)的輿情處置單能夠做到及時(shí)反饋、上報(bào)。
⑸政府信息查閱場所建設(shè)情況。依托縣檔案館、公共行政服務(wù)中心設(shè)立政府信息公開查閱場所10個(gè)。今年以來，分別接待查詢240人次，提供文件1000余份。
⑹機(jī)構(gòu)建設(shè)情況。縣政務(wù)公開領(lǐng)導(dǎo)小組由縣委常委、常務(wù)副縣長柴凱任組長并下設(shè)辦公室，機(jī)構(gòu)組織健全，職責(zé)明晰，任務(wù)目標(biāo)明確。目前政務(wù)公開工作人員2名，暫無專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)。
3．推進(jìn)重大建設(shè)項(xiàng)目信息公開
推進(jìn)審批過程和結(jié)果公開，重點(diǎn)做好涉及人民群眾切身利益、需要社會(huì)公眾廣泛知曉或參與的行政審批項(xiàng)目審批過程、審批結(jié)果公開工作。結(jié)合“信用撫順”工作，我縣積極推行企業(yè)信用報(bào)告制度，并要求在投標(biāo)資格中加入信用等級(jí)要求，同時(shí)認(rèn)真做好招投標(biāo)信息公開工作，在指定媒介發(fā)布招標(biāo)公告，通過網(wǎng)上發(fā)布招標(biāo)公告，讓項(xiàng)目信息向群眾公開，方便群眾了解政府工作內(nèi)容。在遼寧省投資項(xiàng)目在線審批監(jiān)管平臺(tái)上錄入我縣審批項(xiàng)目，將項(xiàng)目審批、備案、核準(zhǔn)等信息進(jìn)行公布。對(duì)縣域內(nèi)各類收費(fèi)項(xiàng)目及涉及民生的價(jià)費(fèi)定期檢查、監(jiān)測，做到科學(xué)合理定價(jià)，同時(shí)24小時(shí)開通12358價(jià)格投訴電話，接受社會(huì)監(jiān)督舉報(bào)。
4．開展“5.15”政務(wù)公開日活動(dòng)情況
政務(wù)公開活動(dòng)的開展對(duì)各級(jí)政府、各個(gè)部門提高政務(wù)公開意識(shí)，推進(jìn)全縣政務(wù)公開工作更加透明實(shí)效具有重要意義。2016年的5月15日是遼寧省第十個(gè)“政務(wù)公開日”，按照市政務(wù)公開辦統(tǒng)一安排和部署，撫順縣從5月9日開始，圍繞“推進(jìn)政務(wù)公開、保障改善民生”這一活動(dòng)主題，開展了一系列政務(wù)公開活動(dòng)。
5月12日上午，撫順縣在石文鎮(zhèn)集中開展“5·15”政務(wù)公開政策咨詢活動(dòng)，縣公共行政服務(wù)中心、市場局、林業(yè)局、農(nóng)發(fā)局、國土局、衛(wèi)計(jì)局、社保局、科技局等十余個(gè)部門，共計(jì)50余人參加了活動(dòng)。在活動(dòng)現(xiàn)場，各個(gè)活動(dòng)單位設(shè)立政策咨詢臺(tái)，回答群眾提出的各類政策、行政許可審批咨詢，向群眾公開服務(wù)承諾，現(xiàn)場協(xié)調(diào)解決各種問題并收集群眾提出的問題，現(xiàn)場發(fā)放宣傳單、宣傳手冊(cè)等資料。此次活動(dòng)共展出了40余塊展板，懸掛了40余條宣傳標(biāo)語，發(fā)放近萬份宣傳資料，解決群眾提出的問題200余個(gè)。
5月8日-5月15日期間，依托縣公共行政務(wù)服務(wù)大廳開展“政務(wù)公開活動(dòng)周”活動(dòng)，通過與民互動(dòng)、政策宣講、解答民生問題，直接為基層為農(nóng)民服務(wù)?；顒?dòng)周期間，公共行政服務(wù)大廳設(shè)置了政務(wù)公開宣傳工作臺(tái)，電子顯示屏全天滾動(dòng)播報(bào)政務(wù)公開活動(dòng)宣傳口號(hào)及相關(guān)辦事公開信息。設(shè)置專門工作人員引領(lǐng)并解讀辦事流程。截至目前，發(fā)放《百姓辦事指南》、《惠民政策問答》等各類宣傳資料近百冊(cè)，收集群眾反映的建議及意見十余條。
政務(wù)公開活動(dòng)日期間，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)分別在“一站式”服務(wù)中心設(shè)置政務(wù)公開宣傳工作臺(tái)，使辦事群眾對(duì)政務(wù)公開工作有更加清晰的認(rèn)識(shí)和更加深入的了解。
5．權(quán)力運(yùn)行系統(tǒng)建設(shè)情況
通過縣門戶網(wǎng)站依法向社會(huì)公開權(quán)力目錄、權(quán)力運(yùn)行流程圖，及時(shí)公開行政審批調(diào)整信息，方便群眾辦事，接受社會(huì)監(jiān)督。對(duì)保留的行政審批項(xiàng)目，制定了目錄清單，及時(shí)通過撫順縣門戶網(wǎng)站發(fā)布。
根據(jù)2016年國務(wù)院及省、市政府取消調(diào)整行政職權(quán)事項(xiàng)相關(guān)文件等情況，經(jīng)逐條對(duì)照、審核，匯總落實(shí)情況，2016年我縣共承接行政職權(quán)6項(xiàng)、取消行政職權(quán)16項(xiàng)、調(diào)整管理方式14項(xiàng)。并且，按照市編辦統(tǒng)一工作安排，要求對(duì)行政職權(quán)及相應(yīng)責(zé)任進(jìn)行梳理和清理工作。為迎接下半年省廳對(duì)權(quán)力運(yùn)行工作的檢查，2016年9月，開展了對(duì)各單位權(quán)力運(yùn)行8大要素的完善工作，共涉及政務(wù)公開辦，法制辦，編辦及各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、各部門40余家單位，各單位需一把領(lǐng)導(dǎo)簽字確認(rèn)，單位蓋章，目前許可類權(quán)力所需表格及申請(qǐng)材料已全部完善（除不需要表格下載權(quán)力）其余要素也相應(yīng)完善，現(xiàn)已全部上交完成。截止2016年底，我縣共保留行政職權(quán)994項(xiàng)，其中行政許可137項(xiàng)，行政處罰520項(xiàng)，行政強(qiáng)制100項(xiàng)，行政征收16項(xiàng)，行政給付5項(xiàng)，行政裁決9項(xiàng)，行政確認(rèn)30項(xiàng)，行政獎(jiǎng)勵(lì)14項(xiàng)，行政檢查56項(xiàng)，其他行政權(quán)力107項(xiàng)，在對(duì)全縣各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、部門行政權(quán)力變更情況開展一次全面清理和確認(rèn)工作后，縣編委辦、法制辦，對(duì)相關(guān)部門上報(bào)的調(diào)整情況進(jìn)行認(rèn)真審核確認(rèn)，同時(shí)積極督促各相關(guān)單位對(duì)縣政府網(wǎng)站公布的權(quán)責(zé)清單進(jìn)行更新調(diào)整，最終形成《撫順縣縣直部門、鄉(xiāng)鎮(zhèn)權(quán)責(zé)清單》（2016年版），清理確認(rèn)審核后通過撫順縣門戶網(wǎng)站“權(quán)力清單”、“權(quán)力運(yùn)行”欄目予以公開。
二、回應(yīng)社會(huì)關(guān)切情況
1.市長、縣長公開電話、信箱群眾訴求辦理情況。截止12月末，共承辦市長公開電話、市長信箱轉(zhuǎn)來的，以及直接受理的群眾來話、來信414件次，其中市長公開電話轉(zhuǎn)辦126件、市長信箱轉(zhuǎn)辦12件，群眾直接來話272件次、來信4件，上述投訴件經(jīng)過縣政府辦及各承辦部門的共同努力，已經(jīng)全部按時(shí)辦結(jié)并及時(shí)反饋，反饋率達(dá)到100%，解決率達(dá)到100%，滿意率達(dá)100%。及時(shí)協(xié)調(diào)解決市政府門前群眾來訪，無《人民網(wǎng)·地方領(lǐng)導(dǎo)留言板》訴求。
2．民心網(wǎng)訴求及政民互動(dòng)訴求辦理情況
2016年以來，民心網(wǎng)撫順縣受理中心較好的完成了省市下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)，全力協(xié)調(diào)和解決省市轉(zhuǎn)辦的，以及在線互動(dòng)的各類群眾訴求?？h委書記曾兩次在民心網(wǎng)文件上批示，要求各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)都要高度重視民心網(wǎng)工作，相關(guān)部門要在保障機(jī)制上強(qiáng)化落實(shí)，定期檢查、總結(jié)，繼續(xù)不斷的發(fā)揮好民心網(wǎng)的平臺(tái)作用，真正將民生問題做實(shí)，更多的幫助群眾解決問題，成為黨委、政府日常工作的晴雨表。截止12月末，共下發(fā)了6期民心網(wǎng)工作情況簡報(bào)，將各部門訴求辦理情況、解決效果、領(lǐng)導(dǎo)批示等內(nèi)容進(jìn)行公布。2016年，撫順縣民心網(wǎng)收到省、市民心網(wǎng)轉(zhuǎn)辦的群眾訴求94件，按時(shí)反饋92件，2件未到時(shí)。本年度實(shí)際辦理群眾訴求122件，參與評(píng)星件91件，其中25星2件，20星2件，15星1件，10星1件，5星66件，4星14件，3星5件，不參與評(píng)星33件，按時(shí)反饋率100%，滿意率79.66%，優(yōu)秀率79.12%，不滿意留言回復(fù)率100%，不滿意留言按時(shí)回復(fù)率100%，接件率100%，平均辦件天數(shù)30天?？h“網(wǎng)絡(luò)回應(yīng)人”共接到86件群眾咨詢與投訴，有效留言84件，轉(zhuǎn)辦83件，按時(shí)分轉(zhuǎn)率100%，最終辦結(jié)率98.8%。留言回復(fù)83件，回復(fù)率100%，其中公開回復(fù)62件，群眾評(píng)價(jià)27件，優(yōu)秀率77.78%，好評(píng)率96.3%，差評(píng)率3.7%，平均回復(fù)速度2天3小時(shí)。
2016年，縣民心網(wǎng)訴求辦理綜評(píng)分、政民互動(dòng)指數(shù)，分別位居全市縣區(qū)排名第一名、第四名，縣政民互動(dòng)39個(gè)網(wǎng)絡(luò)回應(yīng)人平臺(tái)的網(wǎng)絡(luò)值守工作，每月全部實(shí)現(xiàn)100%滿勤值守。民心網(wǎng)“為民辦事大擂臺(tái)”第一季度評(píng)選活動(dòng)中，縣委書記榮獲“重視民生好領(lǐng)導(dǎo)”稱號(hào)，并在該項(xiàng)投票選舉活動(dòng)中位列第一名；“撫順市撫順縣政府解決群眾生活用水難題”當(dāng)選該項(xiàng)活動(dòng)“典型案例”，在該項(xiàng)投票選舉活動(dòng)中，位列第二名。縣教育局在2016年1至7月份全省各縣區(qū)教育部門訴求辦理綜評(píng)排名中位列第二名?？h受理中心高星件《救兵鎮(zhèn)農(nóng)家院鄉(xiāng)村游從“四無”變成了“四有”》在省民心網(wǎng)《民心》雜志2016年第7期（總第103期）刊發(fā)。民心網(wǎng)辦理工作在市縣兩級(jí)黨委、政府的高度重視之下，納入2016年市、縣工作績效考核系統(tǒng)。
三、存在問題及下步打算
1．存在主要問題
2016年，撫順縣政務(wù)公開辦基本完成了市、縣各項(xiàng)績效考核工作指標(biāo)以及安排的各項(xiàng)工作任務(wù)，但也存在一些不容忽視的問題，主要表現(xiàn)在：個(gè)別單位對(duì)政務(wù)公開工作重視程度不夠，出現(xiàn)下發(fā)的政務(wù)公開相關(guān)工作要求不能按時(shí)完成，辦理結(jié)果超期反饋，回復(fù)群眾問題不規(guī)范等問題。這些問題將在今后的工作中逐步加以解決。
2．2017年工作打算
2017年，縣政務(wù)公開辦將繼續(xù)按照國家及省市《政務(wù)公開工作規(guī)定》、《政府信息公開規(guī)定》等相關(guān)文件及各項(xiàng)工作要求，發(fā)揮行政權(quán)力運(yùn)行制度系統(tǒng)的基礎(chǔ)作用，繼續(xù)推進(jìn)權(quán)力清單制度，依法公開權(quán)力運(yùn)行流程；繼續(xù)認(rèn)真推進(jìn)、落實(shí)《撫順縣2016年政務(wù)公開工作實(shí)施方案》，積極協(xié)調(diào)各單位做好重點(diǎn)領(lǐng)域信息公開、辦事公開、依申請(qǐng)公開、政府文件、采購信息公開等政務(wù)公開各項(xiàng)工作；開展好“5.15政務(wù)公開活動(dòng)日”等政務(wù)公開工作，努力完成市政務(wù)公開辦交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)，使撫順縣政務(wù)公開更加的“陽光、透明”。