“這些年，代辦員幫了我們不少忙。”在撫順市望花區(qū)和平街道雷鋒社區(qū)，提起黨員家庭代辦站，居民們連聲稱贊。黨員家庭代辦站已成為激發(fā)黨員傳承雷鋒精神、提升為民服務(wù)質(zhì)效的加油站，收集社情民意、化解矛盾糾紛、開展基層治理的樞紐站和實現(xiàn)便民服務(wù)“零公里”的實踐站。

　　主題教育開展以來，撫順市聚焦群眾“急難愁盼”，以劉全國同志先進(jìn)事跡為示范，推廣劉全國式“黨員家庭代辦站”，創(chuàng)新黨建引領(lǐng)基層治理新模式，強(qiáng)服務(wù)促發(fā)展。截至目前，撫順市劉全國式“黨員家庭代辦站”已為群眾代辦事項3243件。

　　撫順市采取黨員自薦、群眾推薦和組織選聘相結(jié)合的方式，鼓勵轄區(qū)內(nèi)擁有服務(wù)意愿、具備服務(wù)能力、身體狀況良好、群眾信任度高、樂于助人奉獻(xiàn)的黨員作為代辦員，并注重在退休干部、退役軍人、技術(shù)型人才和年輕黨員中挖掘儲備代辦員隊伍后備力量。目前，撫順市已建成劉全國式“黨員家庭代辦站”1090個，配備代辦員2188名，實現(xiàn)全市303個社區(qū)全覆蓋。

　　聚焦群眾所需所盼所急，撫順市將代辦站的功能確定為社區(qū)居家服務(wù)、社會公共服務(wù)、社會管理服務(wù)和其他特色服務(wù)四大類，涵蓋物品代買、雜費(fèi)代繳、法律援助等49個服務(wù)項目。為保證代辦事項件件有著落、事事有回音，撫順市按照受理、核實、告知、上報、代辦、反饋“代辦服務(wù)六步法”，實行代辦服務(wù)閉環(huán)管理。代辦員按照輕重緩急對居民訴求進(jìn)行登記后，及時摸清需要代辦的基本情況，可當(dāng)場辦結(jié)的事項，由代辦員直接代辦或告知；程序性較強(qiáng)的代辦事項，由代辦員攜帶相關(guān)必要手續(xù)到社區(qū)代辦；比較復(fù)雜的代辦事項，提交街道在限期內(nèi)統(tǒng)一協(xié)調(diào)解決，并及時告知進(jìn)展情況，跟蹤代辦結(jié)果，實現(xiàn)變“群眾跑腿”為“黨員跑腿”、變“被動承接”為“主動服務(wù)”。