多年來，望花區(qū)工農街道大力推進“清風窗口”建設，著力打造更加規(guī)范、精準、高效、廉潔的政務服務場所，牢記全心全意為人民服務宗旨，樹立公仆意識，切實轉變工作作風，做到權為民用、利為民謀、情為民系，打造作風清廉、行業(yè)清朗、政務清新的政務窗口。

　　日前，在望花區(qū)工農街道便民服務中心記者看到，工作人員正在耐心地為前來辦事的群眾答疑解惑。近年來，望花區(qū)工農街道便民服務中心1號窗口以爭創(chuàng)“清風遼寧政務窗口”為抓手，細化制度、強化監(jiān)督，優(yōu)化服務理念。從文明用語、禮儀規(guī)范、服務態(tài)度、工作作風、便民利民政策執(zhí)行等方面細化窗口服務標準，明確崗位職責，規(guī)范辦事流程。2023年，窗口辦件全部即辦即走，辦結率100%。

　　想群眾之所想，急群眾之所急，便民服務中心始終堅持以服務群眾為宗旨，并為特殊群體開辟綠色通道，為無法前往窗口辦理業(yè)務的群眾，提供線上全程辦理的方式，為居民及時辦理登記業(yè)務。

　　望花區(qū)工農街道煤研西社區(qū)居民付廣秋說：“我們有啥不明白的事，社區(qū)工作人員都能給解釋得相當清楚。”

　　工作中，面對初次申請不會填寫表格的居民，工作人員手把手地進行指導；為了讓偏遠社區(qū)的居民少跑路，工作人員主動加班加點為他們辦結業(yè)務，努力實現(xiàn)服務“零距離”、數據“零差錯”、操作“零缺陷”、群眾“零抱怨”的“四零”貼心服務。

　　望花區(qū)工農街道副主任邱艷麗說：‘望花區(qū)工農街道為切實營造辦事方便的營商環(huán)境，全面落實“辦事不找關系”工作要求，確保群眾在辦事期間無需再“找熟人”“托關系”，就能把事辦成、把事辦好。’

責任編輯：李丹