多年來，望花區(qū)工農(nóng)街道大力推進(jìn)“清風(fēng)窗口”建設(shè)，著力打造更加規(guī)范、精準(zhǔn)、高效、廉潔的政務(wù)服務(wù)場所，牢記全心全意為人民服務(wù)宗旨，樹立公仆意識，切實(shí)轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，做到權(quán)為民用、利為民謀、情為民系，打造作風(fēng)清廉、行業(yè)清朗、政務(wù)清新的政務(wù)窗口。

　　日前，在望花區(qū)工農(nóng)街道便民服務(wù)中心記者看到，工作人員正在耐心地為前來辦事的群眾答疑解惑。近年來，望花區(qū)工農(nóng)街道便民服務(wù)中心1號窗口以爭創(chuàng)“清風(fēng)遼寧政務(wù)窗口”為抓手，細(xì)化制度、強(qiáng)化監(jiān)督，優(yōu)化服務(wù)理念。從文明用語、禮儀規(guī)范、服務(wù)態(tài)度、工作作風(fēng)、便民利民政策執(zhí)行等方面細(xì)化窗口服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，明確崗位職責(zé)，規(guī)范辦事流程。2023年，窗口辦件全部即辦即走，辦結(jié)率100%。

　　想群眾之所想，急群眾之所急，便民服務(wù)中心始終堅(jiān)持以服務(wù)群眾為宗旨，并為特殊群體開辟綠色通道，為無法前往窗口辦理業(yè)務(wù)的群眾，提供線上全程辦理的方式，為居民及時辦理登記業(yè)務(wù)。

　　望花區(qū)工農(nóng)街道煤研西社區(qū)居民付廣秋說：“我們有啥不明白的事，社區(qū)工作人員都能給解釋得相當(dāng)清楚。”

　　工作中，面對初次申請不會填寫表格的居民，工作人員手把手地進(jìn)行指導(dǎo)；為了讓偏遠(yuǎn)社區(qū)的居民少跑路，工作人員主動加班加點(diǎn)為他們辦結(jié)業(yè)務(wù)，努力實(shí)現(xiàn)服務(wù)“零距離”、數(shù)據(jù)“零差錯”、操作“零缺陷”、群眾“零抱怨”的“四零”貼心服務(wù)。

　　望花區(qū)工農(nóng)街道副主任邱艷麗說：‘望花區(qū)工農(nóng)街道為切實(shí)營造辦事方便的營商環(huán)境，全面落實(shí)“辦事不找關(guān)系”工作要求，確保群眾在辦事期間無需再“找熟人”“托關(guān)系”，就能把事辦成、把事辦好。’

責(zé)任編輯：李丹