市民政局婚姻登記處緊緊圍繞三年行動(dòng)總體目標(biāo)，堅(jiān)持與時(shí)俱進(jìn)學(xué)雷鋒，將弘揚(yáng)雷鋒精神融入到日常工作中，以優(yōu)質(zhì)高效的工作服務(wù)市民，不斷為撫順實(shí)現(xiàn)全面振興新突破作貢獻(xiàn)。

　　熱情服務(wù) 展雷鋒城特質(zhì)

　　“是你們的熱情和負(fù)責(zé)，讓我感受到撫順這座雷鋒城的溫度，為你們點(diǎn)贊！”說起自己在撫順的經(jīng)歷，來自新加坡的小麗（化名）滿是贊美之詞。

　　原來，小麗的男朋友大鵬（化名）是撫順人，前不久，兩人想要登記結(jié)婚，于是前往撫順市民政局婚姻登記處咨詢辦理結(jié)婚登記所需的相關(guān)手續(xù)等事宜，接待他們的是婚姻登記處的工作人員劉姝彤。在劉姝彤的幫助下，小麗和大鵬很快了解了想要問詢的事宜，預(yù)約了前來辦理登記手續(xù)的時(shí)間。小麗此時(shí)已經(jīng)是個(gè)大月份的孕婦，準(zhǔn)備材料期間，突然發(fā)生早產(chǎn)住進(jìn)了醫(yī)院，情況十分緊急。無奈之下，準(zhǔn)備相關(guān)手續(xù)的任務(wù)就只能全部交給了大鵬。

　　預(yù)約辦理婚姻登記的時(shí)間到來時(shí)，小麗和大鵬如約而至，可是仔細(xì)一查才發(fā)現(xiàn)，大鵬既要照顧小麗和孩子，又要準(zhǔn)備相關(guān)手續(xù)，忙亂中，忘記了將必要的文件進(jìn)行中文翻譯。“缺少材料，沒法辦理登記手續(xù)啊，這可怎么辦好呢？我已經(jīng)都買好了回新加坡的機(jī)票，孩子也需要上戶口……”雖然著急，可小麗和大鵬卻無計(jì)可施，只能用無助的目光看著劉姝彤。

　　“我當(dāng)時(shí)看著小麗的情況也非常替他們著急，剛生完孩子，身體狀況并不好，再讓他們來回奔波也非常不合適。”劉姝彤說，當(dāng)時(shí)自己二話沒說，立即幫助小麗他們聯(lián)系了翻譯公司，并為當(dāng)事人辦理了加急業(yè)務(wù)，還委托自己的朋友替當(dāng)事人把材料送到了登記處。當(dāng)時(shí)，看著劉姝彤忙前忙后幫助自己的身影，小麗還特意將這里的情景發(fā)送到了朋友圈里：“我在中國看到了雷鋒！”

　　不久前，一對(duì)70多歲的老夫妻來到市民政局婚姻登記處，他們是來補(bǔ)領(lǐng)結(jié)婚證的。接待他們的，還是劉姝彤?！斑@對(duì)老夫妻中的妻子是越南籍，由于找不到結(jié)婚證了，前來我們這里補(bǔ)領(lǐng)結(jié)婚證。”劉姝彤回憶，接待兩位老人之初，她就發(fā)現(xiàn)，兩人雖然都會(huì)說普通話，可是在溝通的過程中還是有些費(fèi)勁兒，總是說不到點(diǎn)兒上，問啥細(xì)節(jié)都記不住。劉姝彤并沒有就此放棄，在她耐心地溝通下，兩位老人終于說明了來意：“多年前辦理了結(jié)婚登記手續(xù)，可現(xiàn)在找不到結(jié)婚證了，又記不住當(dāng)初的具體登記細(xì)節(jié)，只有一個(gè)當(dāng)時(shí)街道提供的介紹信?！比欢?jīng)過劉姝彤審核發(fā)現(xiàn)，老人提供的那封時(shí)間久遠(yuǎn)的介紹信中，當(dāng)事人的身份信息和其現(xiàn)在持有的有效身份證件信息不符。這可咋辦？看著兩位老人無所適從的樣子，劉姝彤努力幫助兩人查證。民政系統(tǒng)中沒有原始信息記錄，就到資料庫里去翻找，街道提供的介紹信信息與當(dāng)事人的有效身份證信息不符，就核查身份信息，查找信息不符的根源……經(jīng)過繁復(fù)的查找，兩位老人終于如愿拿到了補(bǔ)領(lǐng)的結(jié)婚證。“老人走的時(shí)候雖然沒有過多的言語，可我從他們兩人充滿淚光的眼睛和緊緊握著我的雙手，感受到了他們的感動(dòng)?！眲㈡f，看到當(dāng)事人滿意的表情，她覺得自己的付出非常值得?！拔覀兊男袨?，體現(xiàn)的是整個(gè)婚姻登記處、整個(gè)民政系統(tǒng)乃至整個(gè)撫順市的形象，能夠通過自己的努力，讓廣大當(dāng)事人感受到撫順這座城市的溫度和作為雷鋒城的特質(zhì)，我們非常自豪。”

　　崗位學(xué)雷鋒 助力全面振興新突破

　　劉姝彤的身影只是市民政局婚姻登記處工作人員的一個(gè)縮影，他們將弘揚(yáng)雷鋒精神融入到日常工作中，堅(jiān)持依法行政，認(rèn)真落實(shí)民政部婚姻登記規(guī)范，將政務(wù)公開、行風(fēng)建設(shè)、規(guī)范服務(wù)有機(jī)結(jié)合，以人為本，熱情服務(wù)。建立了婚姻登記崗位責(zé)任制度、行風(fēng)建設(shè)制度，婚姻登記員過錯(cuò)責(zé)任追究制度等17項(xiàng)制度和規(guī)范，增強(qiáng)為人民服務(wù)的責(zé)任意識(shí)，為依法行政和文明服務(wù)提供措施上的保證。市民政局婚姻登記處注重婚姻登記員行為禮儀規(guī)范，努力創(chuàng)建人民滿意服務(wù)窗口。實(shí)施人性化、親情化的新規(guī)定，不斷探索、研究化解婚姻家庭方面的熱點(diǎn)難點(diǎn)問題，發(fā)揮了民政婚姻登記管理工作穩(wěn)定家庭、構(gòu)建和諧社會(huì)的作用。